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Garantía

Garantía

Velleman® disfruta de una experiencia de más de 40 años en el mundo de la electrónica con una distribución en más de 85 países

 Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas. Para garantizar la calidad, sometemos nuestros productos regularmente a controles de calidad adicionales, tanto a través de nuestro propio servicio de calidad como de un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las precauciones, es posible recurrir a nuestra garantía (véase las condiciones de garantía).

Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de venta al público

    • Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 12 meses contra errores de producción o errores en materiales desde la adquisición original.
    • Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un artículo no es posible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra si encuentra algún fallo hasta un año después de la compra y entrega.
    •  Están excluidos entre otras cosas:
      • todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega y causados por el aparato, y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias.
      • partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste causado por un uso normal, como por ejemplo baterías, bombillas, partes de goma, etc. (lista ilimitada).
      • defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc.
      • defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante.
      • daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso profesional).
      • daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato.
      • daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona sin la autorización explícita de Velleman®.

 

  • Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada fuera del período de garantía.
  • The above conditions are without prejudice to all commercial warranties.

La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en cuestión).

En caso de uso profesional

Los aparatos utilizados casi a diario con el objetivo de obtener ganancias u otro beneficio comercial, pertenecen a la categoría de "uso profesional". Incluyen los aparatos utilizados regularmente en hostelería, restaurantes y bares, casas comerciales, discotecas, etc. En estos casos, la garantía se reduce a 6 meses, ya que el uso frecuente causa un desgaste más rápido. Cualquier garantía comercial sólo será válida con las condiciones mencionadas.

 

Cima