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Commandes

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Paiement & prix

Les prix affichés ne comprennent pas les frais d'expédition et la taxe de vente. Les frais d'expédition seront calculés et ajoutés à votre commande en fonction du mode d'expédition que vous choisissez. Toute taxe de vente applicable sera incluse (le cas échéant) lors de la vérification.

Expédition & livraison

VellemanStore s'efforce d'expédier vos articles le jour où nous avons reçu votre commande (du lundi au vendredi, nous ne livrons ni le samedi ni le dimanche).La date d'expédition réelle dépendra du niveau des stocks et du jour et de l'heure de réception de votre commande. Une fois votre commande enregistrée dans notre système, vous recevrez un e-mail. VellemanStore livre en Amérique du Nord et en Amérique Centrale; tous les produits sont expédies depuis le Texas. Une fois à la caisse, vous aurez la possibilité de choisir le mode de livraison de votre choix. Le délai de livraison et les frais dépendent du mode d'expédition. Tous nos frais d'expédition sont basés sur le poids de l'expédition et la destination. Les frais d'expédition dépendent du poids et/ou du poids "dimensionnel". Pour certaines zones résidentielles ou rurales, un supplément sera facturé par UPS.

Retours et remboursements

Si vous avez reçu un produit qui ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 10 jours ouvrables, à vos frais. Tous les biens retournés au VellemanStore doivent être complets, dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires / manuels / logiciels etc. et en état de revente afin de permettre le remboursement. Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone avec une description du défaut. Si nous constatons que l'article doit être retourné pour réparation ou remplacement, nous vous fournirons toutes les instructions de retour. IMPORTANT: les retours sans numéro d'autorisation de retour (NAR) clairement indiqué sur l'extérieur de l'emballage peuvent être refusés à notre quai.

Service et support

Tous les pilotes, manuels, instructions d'assemblage, etc. sont disponibles pour téléchargement au lien suivant:

Téléchargements par produit (pilotes, manuels, logiciel,...)

FAQ sur les Kits

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