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Garantie

Velleman® a plus de 40 ans d'expérience dans le secteur de l'électronique et distribue des produits dans plus de 85 pays.

Tous nos produits sont conformes à des normes de qualité strictes. Pour assurer la qualité, nos produits sont régulièrement soumis à des contrôles supplémentaires, par notre service de qualité interne et des organisations spécialisées. Si malgré toutes les précautions vous constatez un problème, vous pouvez toujours faire appel à notre garantie (voir les conditions de garantie).

Conditions générales de garantie relative au produits de consommation

    • Tous les produits de consommation sont soumis à une garantie de 12 mois sur les défauts de production ou de matériaux à compter de la date d'achat originale.
    • Velleman® peut décider de remplacer un article par un article équivalent, ou de rembourser la valeur au détail totale ou partielle lorsque la plainte est fondée et une réparation ou un remplacement gratuit de l'article est impossible, ou si les dépenses sont hors de proportion. En cas d'un défaut survenu dans la première année suivant la date d'achat et la livraison, vous recevrez un article de remplacement ou un remboursement à la valeur de 100% du prix d'achat
    • Ne sont pas couverts par la garantie:
      • tout dommage direct ou indirect causé après la livraison de l'article (causés par exemple par l'oxydation, chocs, chutes, la poussière, saletés, l'humidité ...), et par l'article, ainsi que son contenu (p.ex. perte de données), indemnisation pour la perte de bénéfices;
      • les biens fréquemment remplacés, pièces ou accessoires tels que des piles, ampoules, pièces en caoutchouc, courroies,…
      • les défauts résultant d'incendie, des dégâts des eaux, la foudre, des accidents, des catastrophes naturelles, etc.;
      • les défauts causés de manière délibérée, par négligence ou résultant d'une mauvaise manipulation, un entretien négligeant of insuffisant, un usage abusif ou contraire aux instructions du fabricant;
      • les dommages causés par une utilisation commerciale, professionnelle ou collective de l'article (la période de garantie sera réduite à six (6) mois si l'article est utilisé professionnellement);
      • les dommages dus à un emballage et à une expédition inappropriés de l'article;
      • les dommages causés par la modification, la réparation ou l'altération du produit et effectués par une tierce partie sans l'autorisation écrite de Velleman®.

 

  • Les réparations effectuées après expiration de la garantie sont soumises à des frais d'expédition.
  • Les conditions ci-dessus sont sans préjudice de toute garantie commerciale.

L'énumération ci-dessus peut être adaptée en fonction de la nature du produit (voir le mode d'emploi du produit en question).

En cas d'utilisation professionnelle

Les appareils qui sont utilisés presque quotidiennement dans le but de réaliser des profits ou autres avantages commerciaux entrent dans la catégorie "usage professionnel". Ceux-ci comprennent des appareils fréquemment utilisés dans des environnements commerciaux tels que la restauration, magasins, discothèques... Comme ces appareils sont utilisés plus fréquemment, ils sont beaucoup plus sujets à l'usure; ce qui réduit la période de garantie à 6 mois. Toute garantie commerciale laisse ces droits sans préjudice.

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